有世界自然遗产大堡礁、知名旅游城市布里斯班、黄金海岸等组成的澳大利亚昆士兰州，近年来成为中国游客向往的旅游目的地。昆士兰旅游及活动推广局东方市场总监格洛斯日前出席了在上海举办的昆士兰与新南威尔士州旅游局联合路演活动，在接受本报独家专访时表示，在过去的12个月中，有31.2万人次到访了昆士兰州，这等于每10位到访澳大利亚的中国游客中，至少有4人去了昆士兰。“而且，其中84%是休闲度假游客，他们平均在昆士兰州逗留4晚，在当地旅游消费达到5.85亿澳元，同比增长了30%。”

    格洛斯指出，中国市场已经成为昆士兰最重要的国际市场，2013年中国游客同比增长26%，增幅位居第一。因此，昆士兰业界对中国市场的热情也空前高涨，如这次分别在青岛和上海举办的大中华路演活动，吸引到昆士兰40家旅游业界的48位代表参加，参加数量为历届之最;这样的大阵仗，也吸引到包括中国大陆、香港及台湾地区在内的大中华区300家旅游批发商、零售商、航空公司与媒体代表与会，通过买卖双方一对一地深度面谈以及高端专题论坛，让双方零距离交流与对接，更好地服务好中国市场和中国游客。

    在谈到中国赴澳游客中二次游客比例已经高达65%的话题时，格洛斯认为目前需要做好两项工作，一个是推动昆士兰业界为中国游客提供更高品质的服务，包括鼓励旅游景点、酒店等提供免费的WIFI服务，提供中国游客喜爱的食物、热茶以及中文服务等;另一个是进一步面向中国市场推出新兴旅游产品和旅游目的地，如圣灵群岛、阳光海岸等高品质旅游产品，让中国游客具有“常来常新”的感受。

    格洛斯特别提到，中国幅员辽阔，南北与东西旅游消费习惯不尽相同，市场也各有特点，为此，新任命了一名华北市场同业推广经理，以侧重华北地区的同业推广。

    格洛斯表示，智慧旅游，正在深刻影响中国游客的旅游消费习惯，对昆士兰业界也产生正面影响。如这么多中国游客携带智能手机，需要随时查询旅游信息和与他人分享旅游经历，从市场需求上推动了昆士兰业界加快安装无线互联网设施与设备。

    在谈到中国出境旅游正在出现“自主、自由、自助”趋势时，格洛斯表示，昆士兰将加强对中国散客旅游的服务，特别是数字营销上，昆士兰旅游局最近新增加一名中国数字营销专员，将大大加强中国市场的数字营销力度。他还指出，昆士兰将大力支持中国旅行社业者为昆士兰定制旅游产品。为此，昆士兰将配合澳旅局和黄金海岸旅游局，认真办好两项重大活动，包括今年六月的首届2014年大中华区旅业洽谈会，届时将邀请300家中国旅行社业者参加这项大规模的对澳旅游访问活动;同时，凯恩斯将是今年5月中旬澳大利亚旅游交易会(ATE)的举办地，届时也将迎来包括中国业者在内的全球同行，对推进昆士兰旅游发展具有重要意义。格洛斯强调道：此类的大型同业交流活动对于实现昆士兰州到2020年旅游业创收翻番、达到300亿澳元这一长远目标具有至关重要的作用。

    据悉，在这项达到300亿澳元的旅游收入目标中，中国市场预计需要贡献180亿，换言之，是目前的3倍。对于如何达到这一宏伟目标，格洛斯给出一些设想，包括加强澳大利亚邮轮设施建设和产品设计。他认为，中国邮轮市场相当火热，也是昆士兰旅游未来一大市场增长点。澳大利亚拥有5万公里的海岸线，海洋旅游资源十分富集，邮轮旅游在澳发展极为迅猛，目前，黄金海岸、凯恩斯等地都有计划修建更好的邮轮码头，以迎接邮轮旅游高潮的到来。“现在的问题是航路之间站与站之间距离间隔过长，如布里斯班经圣灵群岛到凯恩斯船行要3天，这样游客待在船上时间过长。现在需要精心设计沿岸观光点和合理修建邮轮码头基地，比较理想是每睡一夜就到下一个站旅游观光，我们相信未来能够做到这一点，届时可以欢迎更多中国游客来昆士兰乘邮轮，昆士兰要努力成为中国游客的多元旅游休闲度假胜地。”格洛斯对实现2020年在中国市场的收入倍增目标充满了信心。

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